Impacto etico y social

MAPA CONCEPTUAL   

IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

 

 

Este trabajo ha sido realizado con la finalidad de analizar la relación entre los aspectos éticos, sociales y políticos de los sistemas de información.

 

 

 

 

 

• Identificar las principales dimensiones morales de una sociedad de información y aplicarlas a situaciones específicas.

 

• Aplicar un análisis ético a situaciones difíciles.

 

• Examinar principios de conducta ética específicos.

 

• Diseñar políticas corporativas de conducta ética.

 

Expedientes médicos en Internet: ¿Qué precio tiene la conveniencia?

 

Muchas personas usan el Internet para encontrar información acerca del cuidado de la salud, medicina y tratamientos. Actualmente un número cada vez mayor de médicos y aseguradoras están usando la Red para proporcionar a colegas y pacientes información médica, como resultado de laboratorio, cobertura de planes y recetas.

 

 

 

La facilidad y conveniencia de poner los expedientes médicos a un clic de distancia podría proporcionar grandes beneficios a individuos, médicos a un clic de distancia podría proporcionar grandes beneficios a individuos, médicos y compañías de seguros que a menudo están abrumando por tanto papeleo. Sin embargo proporcionar información médica personal en línea también hace que surjan preguntas serias acerca de la protección de la privacidad personal.

 

Las compañías de seguros dicen haber ideado sistemas de seguridad que protegen la privacidad de sus clientes, a veces con más eficacia que cuando se usan expedientes de papel. Por ejemplo Oxford Health Plan y Kaiser Permanente salvaguardan la información personal obligando a los pacientes a usar un número de identificación personal para acceder a sus resultados de laboratorio u otra información por Internet.

 

Sin embargo la seguridad no garantiza la confidencialidad. Los expertos en privacidad se preguntan cuantas personas tienen acceso a los resultados de análisis de una persona, además del paciente en cuestión, Continuamente se compra, vende y analiza información acerca de los medicamentos recetados a los pacientes, sin conocimientos de estos.

 

Retos Gerenciales:

 

La tecnología puede ser una espada de dos filos. Puede ser la fuente de muchos beneficios. Un gran logro de los sistemas de computación contemporáneos es la facilidad con que se transmite información digital y se comparte entre muchas personas. Pero al mismo tiempo esta capacidad crea nuevas oportunidades para violar las leyes o arrebatar beneficios a otros.

 

Actualmente tenemos que tener en cuenta los siguientes retos generales.

 

1. Entender los riesgos morales de la nueva tecnología.
2. Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de información.

 

Nuevas cuestiones éticas a las que el uso generalizado de sistemas de información dio origen.

 

• Proteger la privacidad personal en Internet.
• Establecer derechos de información.
• Protección de los derechos de propiedad intelectual.
• Establecimiento de responsabilidad formal por las consecuencias de los sistemas de información.

 

 

 

Problemas éticos y sociales relacionados con los sistemas:

 

La tecnología de información y los sistemas de información hacen que surjan nuevas cuestiones de ética tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades de intenso cambio social, y por lo tanto amenazan las distribuciones vigentes de poder, riqueza, derecho y obligaciones. La tecnología puede servir para lograr un proceso social, pero también puede servir para cometer crímenes y amenazar valores sociales muy preciados.

 

Modelo Conceptual para las cuestiones éticas, sociales y políticas:

 

Que sucede cuando a nueva tecnología y sistemas de información ingresan a una sociedad un tanto estática: Los actores individuales enfrentan situaciones nuevas muchas de las cuales no están cubiertas por las reglas viejas. Las instituciones sociales no son capaces de responder de la noche a la mañana a estos cambios.

 

Cinco dimensiones morales de la era de la información:

 

Derechos y obligaciones de información: ¿Qué derechos de información tienen los individuos y las organizaciones respecto a la información acerca de sí mismos.

 

Derechos de propiedad: ¿Cómo se protegerán los derechos tradicionales de propiedad intelectual en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y justificar la propiedad y es muy fácil hacer caso omiso de tales derechos.

 

Responsabilidad formal y control ¿quién puede y debe rendir cuentas y hacerse responsable por los daños a los derechos de información y propiedad individuales y colectivos?

 

Calidad del sistema ¿qué estándares de calidad de datos y sistemas se deben exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?

 

Calidad de vida ¿qué valores deben presentarse en una sociedad basada en la información y los conocimientos?

 

Tendencias tecnológicas clave que hacen surgir cuestiones de ética:

 

Estas tensiones se deben a cuatro tendencias tecnológicas clave:

 

La duplicación de la capacidad de cómputo, cada 18 meses  ha permitido a casi todas las organizaciones utilizar sistemas de información en sus procesos de producción centrales, como resultado de esto, han aumentado la dependencia de los sistemas y la vulnerabilidad ante los errores de los sistemas y los datos de mala calidad.

 

Los adelantos en las técnicas de almacenamiento de datos y la constante baja en los costos de almacenamiento han hecho que proliferen las bases de datos con información acerca de personas, empleados, clientes y posibles clientes mantenidas por organizaciones privadas y políticas.

 

Los adelantos en las técnicas de extracción de datos: es una tercera preocupación ética que preocupa porque permite a las compañías encontrar una gran cantidad de información personal detallada acerca de los individuos.

 

Los adelantos en el trabajo con redes: incluyendo Internet prometen reducir considerablemente los costos de trasladar y acceder a grandes cantidades de datos y abren la posibilidad de explorar grandes depósitos de datos de forma remota.

 

LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN:

 

La ética es una preocupación de las personas que tienen libertad de elección. La ética se ocupa de las decisiones individuales: si uno enfrenta alternativas de acción ¿Cuál es la decisión moralmente correcta?.

 

Las decisiones éticas son opciones elegidas por individuos que se hacen responsables de las consecuencias de sus accione.

 

Responsabilidad personal: es una característica de los individuos y es un elemento clave de las acciones éticas, implica que uno acepta los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones que uno toma.

 

Responsabilidad formal: es una característica de los sistema y las instituciones sociales, implica que existen mecanismos para determinar quien realizo acciones responsables, quien debe rendir cuenta.

 

Responsabilidad legal: extiende el concepto al área de derecho, es una característica de los sistemas políticos en los que hay leyes que permiten a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.

 

ANÁLISIS ÉTICO:

 

Al enfrentar una situación que al parecer tiene aspectos éticos ¿Cómo se debe analizar la situación y razones?

 

• Identificar y describir claramente los hechos.
• Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden más alto en cuestión.
• Identificar los grupos de interés.
• Identificar los opciones razonables que se pueden tomar:
• Identificar las posibles consecuencias de las opciones.

 

Principios éticos candidatos:

 

1. Tratar a los demás como se quiere que los demás lo traten a uno. Ponerse en la situación del otro y pensar en uno mismo como el objeto de la decisión, ayuda a pensar en la “equitatividad” de la decisión tomada.
2. Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.
3. Si una acción no puede efectuarse repetidamente, no debe efectuarse nunca.
4. Efectuar la acción que logra el valor más alto o mayor. Esta regla supone que se pueden ordenar los valores de mayor a menor y entender las consecuencias de diversos procederos.
5. Efectuar la acción que produce el menor daño, o que cuesta menos, algunas acciones tienen costo de fallos extremadamente altos, pero con muy baja probabilidad.

 

Lamentablemente estas reglas éticas tienen demasiadas excepciones lógicas y sustantivas como para ser una guía absoluta en cuanto a comportamiento. No obstante las acciones que no se ajustan fácilmente a estas reglas, merecen atención y mucha cautela, ya que aparentar una conducción no ética podría dañar a su compañía y a usted como una verdadera conducta no ética.

 

Códigos profesionales de conducta:

 

Cuando algunos grupos de personas dicen ser profesionales adquieren derechos y obligaciones especiales por el hecho de afirmar implícitamente que poseen conocimientos o entendimiento especiales y merecen un respeto especial.

 

Los códigos de conducta profesional son promulgados por asociaciones de profesionales como la American Medical Association (AMA, médicos, la American Bar Association (ABA, abogados), la Data Processing Management Association (DPMA, administradores de datos y la Association of Computing Machinery (ACM, fabricantes de computadoras. Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular parcialmente sus profesiones determinando requisitos y aptitudes para ser aceptados.

Los códigos de ética son promesas hechas por la profesión de regularse a si mismo por el interés general de la sociedad.

 

Algunos dilemas éticos del mundo real:

 

Los problemas éticos recientes que se describen en esta sección abarcan una gama muy amplia de asuntos. Algunas de estas cuestiones son dilemas éticos obvios, en los que un conjunto de intereses se opone a otro. Otros representan algún tipo de violación de la ética. En ambos casos es raro encontrar soluciones fáciles.

 

Continental Con: creó una base de datos de recursos humanos con archivos para cada uno de sus empleados. Además de los datos usuales el sistema incluía la capacidad para marcar con una “bandera roja” a los empleados que se acercaban a sus retiros o a la edad en que la persona se haría acreedora a una pensión. Durante los años ochenta, cuando se izaba la bandera roja, la gerencia despedía al empleado en cuestión aunque hubiera proporcionado décadas de servicio leal, una corte del distrito federal otorgó a ex mpleados $445 millones como compensación por despido injustificado.

 

 

Calidad de sistemas: Calidad de datos y errores del sistema:

 

La calidad del sistema  esta basado en la composición de información y de funcionamiento físico de las computadoras pero esto cuenta con ciertos problemas que se pueden prever y corregir  pero tiene un costo altísimo ,es así que mucha empresas prefieren no buscar la perfección debido a que les demanda mayor tiempo y costo por producto que no podrían ser pagados por sus clientes. Las tres principales causas de un desempeño pobre de un sistema son los errores de software ,los fallos hardware o de instalaciones por causas o de otro tipo y la mala calidad de datos de entrada. La causa mas común de falla de los sistemas de negocios es la calidad de datos, tasa de datos enormes en organizaciones se da 0.5 al 30%.

 

 

 

 

Cuestiones éticas

La cuestión ética relacionada con la calidad que presenta los sistemas de información es que nivel el productor debe ofrecer software o servicios con niveles de calidad para el consumo de otros.

 

Cuestiones Sociales

Las cuestiones sociales relacionadas con la calidad tienen que ver con las expectativas del cliente consumidor ante el sistema .Al crearse la conciencia de fallo del sistema se contribuye al bienestar social.

 

Cuestiones Políticas

La principal cuestión política relacionada con la calidad tiene que ver con las leyes de responsabilidad de las normas de calidad en los sistemas debe ser desarrollado por cada organización y buscar el castigo a la baja calidad de sistemas.

Calidad de Vida, Equidad, Acceso fronteras

 

Equilibrio entre el centro de poder y la periferia

 

A inicios de la era de las computadoras las enormes microcomputadoras concentraban el poder en las oficinas centrales, Según George Orwell en la novela “El cambio hacia una computación altamente descentralizada se dan orígenes a las ideologías de “facultacion”(empowermet,descentralización en la toma de decisiones para cada empleado  deacuerdo a su grado jerárquico en la organización).

 

Rapidez del cambio; menos tiempo de respuesta para competir

 

El sistema de información han ayudado a crear mercados nacionales e internacionales mucho mas eficientes, la rapidez de la tecnología ha reducido la amortiguación social en las organizaciones generando cambios constantes en menores (reducción competir).

 

Preservación de Fronteras

 

Debido al desarrollo y la rapidez tecnológica de los sistemas computarizados crean grandes fronteras (trabajos-familia y esparcimiento).Debido a que las computadoras son ya portátiles que permiten desarrollar la labor del trabajo en cualquier sitio y en cualquier tiempo.

 

Dependencia y Vulnerabilidad

 

Toda organización (Negocios, escuela, iglesia, etc.) depende mucho de los Sistema de información y son demasiados vulnerables en caso de fallar los sistemas (debido a que estas no poseen fuerzas reguladoras o normativas) los negocios falla también fallan.

 

Delito por computadoras y abuso de computadoras

El delito de computadoras: Es la comisión de actos ilegales mediante el uso de una computadora o contra un sistema de computación, en los sistemas de información (como objetivo de delito-destruir el centro de computo o archivos computarizados de una compañía). (Como instrumento de un delito –robar información computarizado).

 

El abuso de computadoras: Es la comisión de actos relacionados con una computadora, no son ilegales pero si faltos de ética.

 

Delito y Abusos relacionados con Internet

Problemas

Hacking: Los hacker aprovechar los puntos débiles de la seguridad de los sitios Web para obtener acceso a datos confidenciales  por ejemplo; cantidad de clientes, contraseñas etc. un modelo de este hacker es el caballo de Troya.

 

Interferencia: Uso de rutinas de software para inmovilizar la computadora que alberga un sitio Web, a fin de que los visitantes legítimos no tengan acceso al sitio.

 

Software mal: Los cibervandalos usan datos que fluyen por Internet para transmitir virus de computadoras que puede inutilizar las computadoras que infectan.

 

Husmeo; Es un programa de espionaje que utiliza un programa de software para interceptar la información que pasa de un usuario  a la computadora que alberga un sitio en la Web.ejemplo; de información de espionada, numero de tarjetas confidenciales y otros documentos.

 

Sooping: Los Spoofers se hacen por otras organizaciones, creando sitios Web falsos en los que pueda recolectar información.

 

Empleo: Filtración de tecnología y pérdida de empleos por reingeniería

Según la opinión de los economistas, La reingeniería elimina puestos de trabajos  ocupados por trabajadores.pero solo los trabajadores  inteligentes y educados podrían crecer en las industrias de rápido crecimiento, pero no correrán con la misma suerte los obreros y administradores de nivel medio  de mayor edad y con menor educación lo cual evitara que sean bien renumerados

 

Riesgo para la salud: RSI, y Tecnoestrés.

Tensión por tensión repetitiva (RSI): Enfermedad que se presenta cuando se obliga a  grupo musculares a efectuar acciones repetitivas con altas cargas de impacto o miles de repeticiones con cargas de bajo impacto.

 

Síndrome de túnel del carpo (CTS): Tipo de RSI en que la presión sobre el nervio mediado que pasa por la estructura ósea “túnel de carpo” de la muñeca produce dolor.

 

Enfermedades relacionadas con las computadoras

RSI: Es la principal enfermedad ocupacional hoy día, la causa mas importante del RSI, es el trabajo con teclado de computadoras.

 

CVS: Condicion de tensión ocular relacionada con el uso de pantalla de computadoras, cuyos síntomas incluye dolores de cabeza, visión borrosa y ojos resecos e irritados.

 

TECNOESTRÉS: Tensión inducida por el uso de computadoras cuyos síntomas incluye fastidios, hostilidad hacia las personas, impaciencia y nerviosismo.

 

VDT: emiten campos eléctricos  y magnéticos no ionizados de baja frecuencia.estos tiene efectos desconocidos en las enzimas, las moléculas, las membranas celulares, cromosomas.

 

Acciones gerenciales: un código de ética corporativo

Las corporaciones han desarrollados códigos de ética corporativos de gran alcance en materia de sistema de información, Se debe desarrollar un conjunto de normas éticas especificas para sistemas de información en cada un de las dimensiones morales.

 

·        Derechos y obligaciones de información: Este código debe cubrir temas como privacidad. Ejemplo; correo electrónico de los empleados, monitoreo de lugar de trabajo, tratamiento de información corporativa, políticas respecto a la información de clientes.

 

·        Derechos de obligaciones de propiedad: El código debe cubrir temas como licencias de software, propiedad de los datos e instalación de la compañía propiedad de software creado por los empleados en hardware de la compañía y derechos de autor de software.

 

·        Responsabilidad formal y control: El código debe especificar a una sola persona responsable de todos los sistemas de información.

·        Calidad del sistema; El código debe describir los niveles generales de calidad de los datos y errores del sistema que se pueden tolerar dejando las especificaciones detalladas a proyectos específicos.

·        Calidad de vida: El código debe decir que el propósito de los sistemas es mejorar la calidad de vida de los clientes  y los empleados, alcanzando niveles altos de calidad del producto.

 

DaimlerChrysler y GM: Tecnología de organización y procesos de negocios en la industria automovilística

 

 

En el presente caso observaremos como dos gigantescas corporaciones  automovilísticas han tratado de utilizar  tecnología de información para hacer frente a sus competidores locales y extranjeros.

 

GENERAL MOTORS

Es el  fabricante más grande del mundo en el rubro de automóviles teniendo presencia en  países.

Esta compañía se caracteriza por  su división en 5 grupos operativos de acuerdo a la marca de auto que fabriquen.

 

Fabricaban vehículos muy económicos como el Chevys  y también carísimos  como es el caso del Caddies.

Pero con el pasar de los años ello se fue distorsionando, pues sus propias marcas empezaron a competir entre si.

 

GM  siendo una compañía dispersa, integrada verticalmente en los 90 que se resistía al cambio.

Ante la constante caída en el mercado creo un automóvil Saturn con una división y personal totalmente nuevos y un sistema de producción basado en el modelo Japonés de “Producción Ligera”, en este tipo de organización se comparte autoridad , información y toma de decisiones.

 

 

CHRYSLES   

 

Compañía pequeña y altamente  concentrada en los años cincuenta con muy poca integración, que ante las bajas de la economía  tenia la posibilidad de actuar con mas rapidez  y ser mas innovador que sus competidores de mayor  tamaño.

Pero en los ochenta dejo esa política decreciendo su rentabilidad.

 

Estrategia de Sistema de información GM

 

Alta inversión  en tecnología pero baja eficiencia y eficacia ante ello decidió realizar una investigación constante con la esperanza de que encuentren alguna solución con la estrategia escopeta

Luego de ello se decidió  integra a GM en un solo centro de procesamiento  de información a través de una red privada.

Adicionalmente se pretendió automatizar todos los procesos pero no dio los mismos resultados esperados.

  

 

Estrategia de Sistema de información Chrysler

 

A diferencia de GM esta empresa se dedico a promover investigación en procesos indispensables y que producían los mayores rendimientos.

Construyo sistema integrador que hacia un seguimiento a proveedores, proceso productivo y distribución.

 

LO QUE SE APRENDIO DE LOS JAPONESES

 

      Minimizar desperdicios e inventario, aprovechar las ideas de los trabajadores.

      Maximizar la fiabilidad y calidad.

 

 

Entrada al Siglo XXI: fusiones e internet

 

El 8 de mayo de 1998, Chrysler y Daimiel Benz, anunciaron una fusión de las dos compañías automovilísticas, están dos compañías tenían  fortalezas y también debilidades, pero al unirse ambas empresas se complementaron y generaron nuevas oportunidades para ambos, que luego de su fusión han tenido beneficios mutuos, esta fusión también desarrolla sus ventas a través de la Internet, esta herramienta tecnológica de la actualidad facilita  el desarrollo económico de  mencionadas empresas pues a través de este portal ofrecen sus productos, servicios , modelos de auto , financiamiento y todo aquello que haga posible  las etapas de transacción para la obtención de un automóvil..

 

 MAPA CONCEPTUAL: DEONTOLOGIA INFORMATICA