PRIMERA PRACTICA DEL CURSO: SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL.
Mayo 29, 2008 · No hay comentarios
PRACTICA N°1:
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Impacto etico y social
Mayo 27, 2008 · No hay comentarios
MAPA CONCEPTUAL
IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Este trabajo ha sido realizado con la finalidad de analizar la relación entre los aspectos éticos, sociales y políticos de los sistemas de información.
- Identificar las principales dimensiones morales de una sociedad de información y aplicarlas a situaciones específicas.
- Aplicar un análisis ético a situaciones difíciles.
- Examinar principios de conducta ética específicos.
- Diseñar políticas corporativas de conducta ética.
Expedientes médicos en Internet: ¿Qué precio tiene la conveniencia?
Muchas personas usan el Internet para encontrar información acerca del cuidado de la salud, medicina y tratamientos. Actualmente un número cada vez mayor de médicos y aseguradoras están usando la Red para proporcionar a colegas y pacientes información médica, como resultado de laboratorio, cobertura de planes y recetas.
La facilidad y conveniencia de poner los expedientes médicos a un clic de distancia podría proporcionar grandes beneficios a individuos, médicos a un clic de distancia podría proporcionar grandes beneficios a individuos, médicos y compañías de seguros que a menudo están abrumando por tanto papeleo. Sin embargo proporcionar información médica personal en línea también hace que surjan preguntas serias acerca de la protección de la privacidad personal.
Las compañías de seguros dicen haber ideado sistemas de seguridad que protegen la privacidad de sus clientes, a veces con más eficacia que cuando se usan expedientes de papel. Por ejemplo Oxford Health Plan y Kaiser Permanente salvaguardan la información personal obligando a los pacientes a usar un número de identificación personal para acceder a sus resultados de laboratorio u otra información por Internet.
Sin embargo la seguridad no garantiza la confidencialidad. Los expertos en privacidad se preguntan cuantas personas tienen acceso a los resultados de análisis de una persona, además del paciente en cuestión, Continuamente se compra, vende y analiza información acerca de los medicamentos recetados a los pacientes, sin conocimientos de estos.
Retos Gerenciales:
La tecnología puede ser una espada de dos filos. Puede ser la fuente de muchos beneficios. Un gran logro de los sistemas de computación contemporáneos es la facilidad con que se transmite información digital y se comparte entre muchas personas. Pero al mismo tiempo esta capacidad crea nuevas oportunidades para violar las leyes o arrebatar beneficios a otros.
Actualmente tenemos que tener en cuenta los siguientes retos generales.
- Entender los riesgos morales de la nueva tecnología.
- Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de información.
Nuevas cuestiones éticas a las que el uso generalizado de sistemas de información dio origen.
- Proteger la privacidad personal en Internet.
- Establecer derechos de información.
- Protección de los derechos de propiedad intelectual.
- Establecimiento de responsabilidad formal por las consecuencias de los sistemas de información.
Problemas éticos y sociales relacionados con los sistemas:
La tecnología de información y los sistemas de información hacen que surjan nuevas cuestiones de ética tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades de intenso cambio social, y por lo tanto amenazan las distribuciones vigentes de poder, riqueza, derecho y obligaciones. La tecnología puede servir para lograr un proceso social, pero también puede servir para cometer crímenes y amenazar valores sociales muy preciados.
Modelo Conceptual para las cuestiones éticas, sociales y políticas:
Que sucede cuando a nueva tecnología y sistemas de información ingresan a una sociedad un tanto estática: Los actores individuales enfrentan situaciones nuevas muchas de las cuales no están cubiertas por las reglas viejas. Las instituciones sociales no son capaces de responder de la noche a la mañana a estos cambios.
Cinco dimensiones morales de la era de la información:
Derechos y obligaciones de información: ¿Qué derechos de información tienen los individuos y las organizaciones respecto a la información acerca de sí mismos.
Derechos de propiedad: ¿Cómo se protegerán los derechos tradicionales de propiedad intelectual en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y justificar la propiedad y es muy fácil hacer caso omiso de tales derechos.
Responsabilidad formal y control ¿quién puede y debe rendir cuentas y hacerse responsable por los daños a los derechos de información y propiedad individuales y colectivos?
Calidad del sistema ¿qué estándares de calidad de datos y sistemas se deben exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?
Calidad de vida ¿qué valores deben presentarse en una sociedad basada en la información y los conocimientos?
Tendencias tecnológicas clave que hacen surgir cuestiones de ética:
Estas tensiones se deben a cuatro tendencias tecnológicas clave:
La duplicación de la capacidad de cómputo, cada 18 meses ha permitido a casi todas las organizaciones utilizar sistemas de información en sus procesos de producción centrales, como resultado de esto, han aumentado la dependencia de los sistemas y la vulnerabilidad ante los errores de los sistemas y los datos de mala calidad.
Los adelantos en las técnicas de almacenamiento de datos y la constante baja en los costos de almacenamiento han hecho que proliferen las bases de datos con información acerca de personas, empleados, clientes y posibles clientes mantenidas por organizaciones privadas y políticas.
Los adelantos en las técnicas de extracción de datos: es una tercera preocupación ética que preocupa porque permite a las compañías encontrar una gran cantidad de información personal detallada acerca de los individuos.
Los adelantos en el trabajo con redes: incluyendo Internet prometen reducir considerablemente los costos de trasladar y acceder a grandes cantidades de datos y abren la posibilidad de explorar grandes depósitos de datos de forma remota.
LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN:
La ética es una preocupación de las personas que tienen libertad de elección. La ética se ocupa de las decisiones individuales: si uno enfrenta alternativas de acción ¿Cuál es la decisión moralmente correcta?.
Las decisiones éticas son opciones elegidas por individuos que se hacen responsables de las consecuencias de sus accione.
Responsabilidad personal: es una característica de los individuos y es un elemento clave de las acciones éticas, implica que uno acepta los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones que uno toma.
Responsabilidad formal: es una característica de los sistema y las instituciones sociales, implica que existen mecanismos para determinar quien realizo acciones responsables, quien debe rendir cuenta.
Responsabilidad legal: extiende el concepto al área de derecho, es una característica de los sistemas políticos en los que hay leyes que permiten a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.
ANÁLISIS ÉTICO:
Al enfrentar una situación que al parecer tiene aspectos éticos ¿Cómo se debe analizar la situación y razones?
- Identificar y describir claramente los hechos.
- Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden más alto en cuestión.
- Identificar los grupos de interés.
- Identificar los opciones razonables que se pueden tomar:
- Identificar las posibles consecuencias de las opciones.
Principios éticos candidatos:
- Tratar a los demás como se quiere que los demás lo traten a uno. Ponerse en la situación del otro y pensar en uno mismo como el objeto de la decisión, ayuda a pensar en la “equitatividad” de la decisión tomada.
- Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.
- Si una acción no puede efectuarse repetidamente, no debe efectuarse nunca.
- Efectuar la acción que logra el valor más alto o mayor. Esta regla supone que se pueden ordenar los valores de mayor a menor y entender las consecuencias de diversos procederos.
- Efectuar la acción que produce el menor daño, o que cuesta menos, algunas acciones tienen costo de fallos extremadamente altos, pero con muy baja probabilidad.
Lamentablemente estas reglas éticas tienen demasiadas excepciones lógicas y sustantivas como para ser una guía absoluta en cuanto a comportamiento. No obstante las acciones que no se ajustan fácilmente a estas reglas, merecen atención y mucha cautela, ya que aparentar una conducción no ética podría dañar a su compañía y a usted como una verdadera conducta no ética.
Códigos profesionales de conducta:
Cuando algunos grupos de personas dicen ser profesionales adquieren derechos y obligaciones especiales por el hecho de afirmar implícitamente que poseen conocimientos o entendimiento especiales y merecen un respeto especial.
Los códigos de conducta profesional son promulgados por asociaciones de profesionales como la American Medical Association (AMA, médicos, la American Bar Association (ABA, abogados), la Data Processing Management Association (DPMA, administradores de datos y la Association of Computing Machinery (ACM, fabricantes de computadoras. Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular parcialmente sus profesiones determinando requisitos y aptitudes para ser aceptados.
Los códigos de ética son promesas hechas por la profesión de regularse a si mismo por el interés general de la sociedad.
Algunos dilemas éticos del mundo real:
Los problemas éticos recientes que se describen en esta sección abarcan una gama muy amplia de asuntos. Algunas de estas cuestiones son dilemas éticos obvios, en los que un conjunto de intereses se opone a otro. Otros representan algún tipo de violación de la ética. En ambos casos es raro encontrar soluciones fáciles.
Continental Con: creó una base de datos de recursos humanos con archivos para cada uno de sus empleados. Además de los datos usuales el sistema incluía la capacidad para marcar con una “bandera roja” a los empleados que se acercaban a sus retiros o a la edad en que la persona se haría acreedora a una pensión. Durante los años ochenta, cuando se izaba la bandera roja, la gerencia despedía al empleado en cuestión aunque hubiera proporcionado décadas de servicio leal, una corte del distrito federal otorgó a ex mpleados $445 millones como compensación por despido injustificado.
Calidad de sistemas: Calidad de datos y errores del sistema:
La calidad del sistema esta basado en la composición de información y de funcionamiento físico de las computadoras pero esto cuenta con ciertos problemas que se pueden prever y corregir pero tiene un costo altísimo ,es así que mucha empresas prefieren no buscar la perfección debido a que les demanda mayor tiempo y costo por producto que no podrían ser pagados por sus clientes. Las tres principales causas de un desempeño pobre de un sistema son los errores de software ,los fallos hardware o de instalaciones por causas o de otro tipo y la mala calidad de datos de entrada. La causa mas común de falla de los sistemas de negocios es la calidad de datos, tasa de datos enormes en organizaciones se da 0.5 al 30%.
Cuestiones éticas
La cuestión ética relacionada con la calidad que presenta los sistemas de información es que nivel el productor debe ofrecer software o servicios con niveles de calidad para el consumo de otros.
Cuestiones Sociales
Las cuestiones sociales relacionadas con la calidad tienen que ver con las expectativas del cliente consumidor ante el sistema .Al crearse la conciencia de fallo del sistema se contribuye al bienestar social.
Cuestiones Políticas
La principal cuestión política relacionada con la calidad tiene que ver con las leyes de responsabilidad de las normas de calidad en los sistemas debe ser desarrollado por cada organización y buscar el castigo a la baja calidad de sistemas.
Calidad de Vida, Equidad, Acceso fronteras
Equilibrio entre el centro de poder y la periferia
A inicios de la era de las computadoras las enormes microcomputadoras concentraban el poder en las oficinas centrales, Según George Orwell en la novela “El cambio hacia una computación altamente descentralizada se dan orígenes a las ideologías de “facultacion”(empowermet,descentralización en la toma de decisiones para cada empleado deacuerdo a su grado jerárquico en la organización).
Rapidez del cambio; menos tiempo de respuesta para competir
El sistema de información han ayudado a crear mercados nacionales e internacionales mucho mas eficientes, la rapidez de la tecnología ha reducido la amortiguación social en las organizaciones generando cambios constantes en menores (reducción competir).
Preservación de Fronteras
Debido al desarrollo y la rapidez tecnológica de los sistemas computarizados crean grandes fronteras (trabajos-familia y esparcimiento).Debido a que las computadoras son ya portátiles que permiten desarrollar la labor del trabajo en cualquier sitio y en cualquier tiempo.
Dependencia y Vulnerabilidad
Toda organización (Negocios, escuela, iglesia, etc.) depende mucho de los Sistema de información y son demasiados vulnerables en caso de fallar los sistemas (debido a que estas no poseen fuerzas reguladoras o normativas) los negocios falla también fallan.
Delito por computadoras y abuso de computadoras
El delito de computadoras: Es la comisión de actos ilegales mediante el uso de una computadora o contra un sistema de computación, en los sistemas de información (como objetivo de delito-destruir el centro de computo o archivos computarizados de una compañía). (Como instrumento de un delito –robar información computarizado).
El abuso de computadoras: Es la comisión de actos relacionados con una computadora, no son ilegales pero si faltos de ética.
Delito y Abusos relacionados con Internet
Problemas
Hacking: Los hacker aprovechar los puntos débiles de la seguridad de los sitios Web para obtener acceso a datos confidenciales por ejemplo; cantidad de clientes, contraseñas etc. un modelo de este hacker es el caballo de Troya.
Interferencia: Uso de rutinas de software para inmovilizar la computadora que alberga un sitio Web, a fin de que los visitantes legítimos no tengan acceso al sitio.
Software mal: Los cibervandalos usan datos que fluyen por Internet para transmitir virus de computadoras que puede inutilizar las computadoras que infectan.
Husmeo; Es un programa de espionaje que utiliza un programa de software para interceptar la información que pasa de un usuario a la computadora que alberga un sitio en la Web.ejemplo; de información de espionada, numero de tarjetas confidenciales y otros documentos.
Sooping: Los Spoofers se hacen por otras organizaciones, creando sitios Web falsos en los que pueda recolectar información.
Empleo: Filtración de tecnología y pérdida de empleos por reingeniería
Según la opinión de los economistas, La reingeniería elimina puestos de trabajos ocupados por trabajadores.pero solo los trabajadores inteligentes y educados podrían crecer en las industrias de rápido crecimiento, pero no correrán con la misma suerte los obreros y administradores de nivel medio de mayor edad y con menor educación lo cual evitara que sean bien renumerados
Riesgo para la salud: RSI, y Tecnoestrés.
Tensión por tensión repetitiva (RSI): Enfermedad que se presenta cuando se obliga a grupo musculares a efectuar acciones repetitivas con altas cargas de impacto o miles de repeticiones con cargas de bajo impacto.
Síndrome de túnel del carpo (CTS): Tipo de RSI en que la presión sobre el nervio mediado que pasa por la estructura ósea “túnel de carpo” de la muñeca produce dolor.
Enfermedades relacionadas con las computadoras
RSI: Es la principal enfermedad ocupacional hoy día, la causa mas importante del RSI, es el trabajo con teclado de computadoras.
CVS: Condicion de tensión ocular relacionada con el uso de pantalla de computadoras, cuyos síntomas incluye dolores de cabeza, visión borrosa y ojos resecos e irritados.
TECNOESTRÉS: Tensión inducida por el uso de computadoras cuyos síntomas incluye fastidios, hostilidad hacia las personas, impaciencia y nerviosismo.
VDT: emiten campos eléctricos y magnéticos no ionizados de baja frecuencia.estos tiene efectos desconocidos en las enzimas, las moléculas, las membranas celulares, cromosomas.
Acciones gerenciales: un código de ética corporativo
Las corporaciones han desarrollados códigos de ética corporativos de gran alcance en materia de sistema de información, Se debe desarrollar un conjunto de normas éticas especificas para sistemas de información en cada un de las dimensiones morales.
· Derechos y obligaciones de información: Este código debe cubrir temas como privacidad. Ejemplo; correo electrónico de los empleados, monitoreo de lugar de trabajo, tratamiento de información corporativa, políticas respecto a la información de clientes.
· Derechos de obligaciones de propiedad: El código debe cubrir temas como licencias de software, propiedad de los datos e instalación de la compañía propiedad de software creado por los empleados en hardware de la compañía y derechos de autor de software.
· Responsabilidad formal y control: El código debe especificar a una sola persona responsable de todos los sistemas de información.
· Calidad del sistema; El código debe describir los niveles generales de calidad de los datos y errores del sistema que se pueden tolerar dejando las especificaciones detalladas a proyectos específicos.
· Calidad de vida: El código debe decir que el propósito de los sistemas es mejorar la calidad de vida de los clientes y los empleados, alcanzando niveles altos de calidad del producto.
DaimlerChrysler y GM: Tecnología de organización y procesos de negocios en la industria automovilística
En el presente caso observaremos como dos gigantescas corporaciones automovilísticas han tratado de utilizar tecnología de información para hacer frente a sus competidores locales y extranjeros.
GENERAL MOTORS
Es el fabricante más grande del mundo en el rubro de automóviles teniendo presencia en países.
Esta compañía se caracteriza por su división en 5 grupos operativos de acuerdo a la marca de auto que fabriquen.
Fabricaban vehículos muy económicos como el Chevys y también carísimos como es el caso del Caddies.
Pero con el pasar de los años ello se fue distorsionando, pues sus propias marcas empezaron a competir entre si.
GM siendo una compañía dispersa, integrada verticalmente en los 90 que se resistía al cambio.
Ante la constante caída en el mercado creo un automóvil Saturn con una división y personal totalmente nuevos y un sistema de producción basado en el modelo Japonés de “Producción Ligera”, en este tipo de organización se comparte autoridad , información y toma de decisiones.
CHRYSLES
Compañía pequeña y altamente concentrada en los años cincuenta con muy poca integración, que ante las bajas de la economía tenia la posibilidad de actuar con mas rapidez y ser mas innovador que sus competidores de mayor tamaño.
Pero en los ochenta dejo esa política decreciendo su rentabilidad.
Estrategia de Sistema de información GM
Alta inversión en tecnología pero baja eficiencia y eficacia ante ello decidió realizar una investigación constante con la esperanza de que encuentren alguna solución con la estrategia escopeta
Luego de ello se decidió integra a GM en un solo centro de procesamiento de información a través de una red privada.
Adicionalmente se pretendió automatizar todos los procesos pero no dio los mismos resultados esperados.
Estrategia de Sistema de información Chrysler
A diferencia de GM esta empresa se dedico a promover investigación en procesos indispensables y que producían los mayores rendimientos.
Construyo sistema integrador que hacia un seguimiento a proveedores, proceso productivo y distribución.
LO QUE SE APRENDIO DE LOS JAPONESES
Minimizar desperdicios e inventario, aprovechar las ideas de los trabajadores.
Maximizar la fiabilidad y calidad.
Entrada al Siglo XXI: fusiones e internet
El 8 de mayo de 1998, Chrysler y Daimiel Benz, anunciaron una fusión de las dos compañías automovilísticas, están dos compañías tenían fortalezas y también debilidades, pero al unirse ambas empresas se complementaron y generaron nuevas oportunidades para ambos, que luego de su fusión han tenido beneficios mutuos, esta fusión también desarrolla sus ventas a través de la Internet, esta herramienta tecnológica de la actualidad facilita el desarrollo económico de mencionadas empresas pues a través de este portal ofrecen sus productos, servicios , modelos de auto , financiamiento y todo aquello que haga posible las etapas de transacción para la obtención de un automóvil..
MAPA CONCEPTUAL: DEONTOLOGIA INFORMATICA
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Teoria General de Sistemas
Mayo 27, 2008 · No hay comentarios
ANÁLISIS CONCEPTUAL DE LA TEORÍA GENERAL
DE SISTEMAS (TGS)
La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque de sistemas es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes.
Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX.
Contextos
Como ciencia emergente, plantea paradigmas diferentes a los de la ciencia clásica. La ciencia de sistemas observa totalidades, fenómenos, causalidades circulares, isomorfimos, y se basa en principios como la subsidiaridad, pervasibidad, multicausalidad, determinismo, complementariedad, y de acuerdo a la leyes encontradas en otras disciplinas y mediante el isomorfismo, plantea el entendimiento de la realidad como un complejo, logrando su transdisciplinariedad, y multidisciplinariedad.
Filosofía:
La Teoría General de los Sistemas (T.G.S.) propuesta, más que fundada, por L. von Bertalanffy aparece como una metateoría, una teoría de teorías, que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad.
La T.G.S. surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente complejos y únicos, resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas abstractos como los que estudia la Física. Desde el Renacimiento la ciencia operaba aislando:
- Componentes de la realidad, como la masa.
- Aspectos de los fenómenos, como la aceleración gravitatoria.
Pero los cuerpos que caen lo hacen bajo otras influencias y de manera compleja. Frente a la complejidad de la realidad hay dos opciones:
- La primera es negar carácter científico a cualquier empeño por comprender otra cosa que no sean los sistemas abstractos, simplificados, de la Física. Conviene recordar aquí la rotunda afirmación de Rutherford: “La ciencia es la Física; lo demás es coleccionismo de estampillas“.
- La segunda es empezar a buscar regularidades abstractas en sistemas reales complejos. La T.G.S. no es el primer intento histórico de lograr una metateoría o filosofía científica capaz de abordar muy diferentes niveles de la realidad. El materialismo dialéctico busca un objetivo equivalente combinando el realismo y el materialismo de la ciencia natural con la dialéctica hegeliana, parte de un sistema idealista. La T.G.S. surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la búsqueda de conceptos y leyes válidos para la descripción e interpretación de toda clase de sistemas reales o físicos.
Pensamiento y T.G.S.:
La T.G.S. puede ser vista también como un intento de superación, en el terreno de la Biología, de varias de las disputas clásicas de la Filosofía en torno a la realidad y en torno al conocimiento:
- materialismo v/s vitalismo
- reduccionismo v/s holismo
- mecanicismo v/s teleología
En la disputa entre materialismo y vitalismo la batalla estaba ganada desde antes para la posición monista que ve en el espíritu una manifestación de la materia, un epifenómeno de su organización. Pero en torno a la T.G.S y otras ciencias sistémicas se han formulado conceptos, como el de propiedades emergentes que han servido para reafirmar la autonomía de fenómenos, como la conciencia, que vuelven a ser vistos como objetos legítimos de investigación científica.
Parecido efecto encontramos en la disputa entre reduccionismo y holismo, en la que la T.G.S. aborda sistemas complejos, totales, buscando analíticamente aspectos esenciales en su composición y en su dinámica que puedan ser objeto de generalización.
En cuanto a la polaridad entre mecanicismo/causalismo y teleología, la aproximación sistémica ofrece una explicación, podríamos decir que mecanicista, del comportamiento “orientado a un fin” de una cierta clase de sistemas complejos. Fue Norbert Wiener, fundador de la Cibernética quien llamó sistemas teleológicos a los que tienen su comportamiento regulado por retroalimentación negativa. Pero la primera y fundamental revelación en este sentido es la que aportó Darwin con la teoría de selección natural, mostrando como un mecanismo ciego puede producir orden y adaptación, lo mismo que un sujeto inteligente.
Desarrollos:
Aunque la T.G.S. surgió en el campo de la Biología, pronto se vio su capacidad de inspirar desarrollos en disciplinas distintas y se aprecia su influencia en la aparición de otras nuevas. Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de las ciencias de los sistemas, con especialidades como la cibernética, la teoría de la información, la teoría de juegos, la teoría del caos o la teoría de las catástrofes. En algunas, como la última, ha seguido ocupando un lugar prominente la Biología.
Más reciente es la influencia de la T.G.S. en las Ciencias Sociales. Destaca la intensa influencia del sociólogo alemán Niklas Luhmann, que ha conseguido introducir sólidamente el pensamiento sistémico en esta área.
Descripción del propósito
La teoría general de sistemas en su propósito más amplio, es la elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica. Por sí sola, no demuestra o deja de mostrar efectos prácticos. Para que una teoría de cualquier rama científica esté solidamente fundamentada, ha de partir de una sólida coherencia sostenida por la T.G.S. Si se cuentan con resultados de laboratório y se pretende describir su dinámica entre distíntos experimentos, la T.G.S. es el contexto adecuado que premitirá dar soporte a una nueva explicación, que permitirá poner a prueba y verificar su exactitud. Por ello se la encasilla en el ámbito de metateoría.
La T.G.S. busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que permitan:
- Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la comprensión de su dinámica.
- Favorecer, primero, la formalización de las descripciones de la realidad; luego, a partir de ella, permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen de ella.
- Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carácter único. Los sistemas históricos están dotados de memoria, y no se les puede comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el tiempo.
- Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la realidad:
- La analítica, basada en operaciones de reducción.
- La sistémica, basada en la composición.
La aproximación analítica está en el origen de la explosión de la ciencia desde el Renacimiento, pero no resultaba apropiada, en su forma tradicional, para el estudio de sistemas complejos.
Descripción del uso:
El contexto en el que la T.G.S. se puso en marcha, es el de una ciencia dominada por las operaciones de reducción características del método analítico. Básicamente, para poder manejar una herramienta tan global, primero se ha de partir de una idea de lo que se pretende demostrar, definir o poner a prueba. Teniendo claro el resultado (partiendo de la observación en cualquiera de sus vertientes), entonces se le aplica un concepto que, lo mejor que se puede asimilar resultando familiar y fácil de entender, es a los métodos matemáticos conocidos como mínimo común múltiplo y máximo común divisor. A semejanza de estos métodos, la T.G.S. trata de ir desengranando los factores que intervienen en el resultado final, a cada factor le otorgar un valor conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado, enumera todos los valores y trata de analizar todos por separado y, en el proceso de la elaboración de un postulado, trata de ver cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor índice de repetición, así como los que son comunes con un menor índice de repetición. Con los resultados en mano y un gran esfuerzo de abstracción, se les asignan a conjuntos (teoría de conjuntos), formando objetos. Con la lista de objetos completa y las propiedades de dichos objetos declaradas, se conjeturan las interacciones que existen entre ellos, mediante la generación de un modelo informático que pone a prueba si dichos objetos, virtualizados, muestran un resultado con unos márgenes de error aceptables. En último paso, se proceden por las pruebas de laboratorio, es cuando las conjeturas, postulados, especulaciones, intuiciones y demás sospechas, se ponen a prueba y nace la teoría.
Como toda herramienta matemática en la que se operan con factores, los factores enumerados que intervienen en estos procesos de investigación y desarrollo no alteran el producto final, aunque sí que pueden alterar los tiempos en obtener los resultados y la calidad de los mismos; ofreciendo una mayor o menor resistencia económica a la hora de obtener soluciones.
Aplicación
La principal aplicación de esta teoría, está orientada a la empresa científica cuyo paradigma venía siendo la Física. Los sistemas complejos, como los organismos o las sociedades, permiten este tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones. En la aplicación de estudios de modelos sociales, la solución a menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de problemas relativos a esos niveles de la realidad, como cuando una sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el contexto del problema de lo que es y no es la conciencia. Esta situación resultaba particularmente insatisfactoria en Biología, una ciencia natural que parecía quedar relegada a la función de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar y predecir.
1. RETROALIMENTACIÓN:
La retroalimentación es un mecanismo mediante el cual una parte de la energía de salida de un sistema o de una maquina vuelve a la entrada.
Básicamente la Retroalimentación (Feedback) es un sistema de comunicación de retorno proporcionado por la salida del sistema a su entrada, para alterarla de alguna manera.
La Retroalimentación sirve para comparar la manera como funciona un sistema en relación con el estándar establecido para su funcionamiento. Cuando se presenta alguna diferencia entre ambos la Retroalimentación se encarga de regular la entrada para que la salida se aproxime al estándar establecido.
Como la retroalimentación es básicamente una acción por la cual el efecto (salida) repercute sobre la causa (entrada), sea incentivándola o la, podemos identificar dos tipos:
1.A. Retroalimentación Positiva:
Acción estimulante de la salida que actúa sobre la entrada del sistema .En la Retroalimentación positiva, la señal de salida amplifica y refuerza la señal de entrada.
1.B. Retroalimentación Negativa:
Acción que frena e inhibe la salida que actúa sobre la entrada del sistema. En la Retroalimentación negativa la señal de salida disminuye e inhibe la señal de entrada
2. ENTROPÍA:
Los sistemas, tienen una cierta tendencia de desgaste, ya se a por estar sometidos a un continuo proceso de retroalimentación, ya sea por quedar obsoletos. Por el motivo que lo determine pero tiende a algo que podría asimilarse a la declinación de un ciclo de vida clásico.
En la administración se llama entropía a la tendencia del caos; o en otras palabras “al desorden”, en una organización la entropía se genera principalmente por las relaciones informales dentro de ésta.
3. NEGUENTROPÍA:
La neguentropía se puede definir como la tendencia natural que se establece para los excedentes de energía de un sistema, de los cuales no usa. Por ejemplo el Sol en su proceso de fusión nuclear, produce más energía de la que necesita para sostener su estructura, la sobrante la expulsa en formas diversas de energía.
Neguentropía en la organización
La organización como sistema (abierto) esta constituido por los elementos básicos de este (entradas, medio, salidas y retroalimentación) y es en las entradas donde la información juega un papel clave como medio regulador, medio neguentropico, ya que a través de ella se puede disminuir la cantidad de incertidumbre (entropía). En palabras de la licenciada Luz Amanda Camacho en su Teoría general de sistemas, “reducir la entropía de un sistema es reducir la cantidad de incertidumbre que prevalece”. Es desde este punto de vista que se puede considerar a la información como elemento generador de orden y como herramienta fundamental para la toma de decisiones en la organización o en cualquier sistema en el que se presenten situaciones de elección con múltiples alternativas.
4. SINERGIA: 
La palabra sinergia proviene del griego y su traducción literal sería la de cooperación; Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al postulado aristotélico que dice que “el todo no es igual a la suma de sus partes”. La totalidad es la conservación del todo en la acción recíproca de las partes componentes (teleología). En términos menos esencialistas, podría señalarse que la sinergia es la propiedad común a todas aquellas cosas que observamos como sistemas. Ejemplos:
- 3M ha aplicado su tecnología central de adhesivos a muchos productos, desde selladores industriales hasta notas adheribles Post-itmr. 3M no ha tenido que comenzar de la nada con cada producto; su pericia con los adhesivos permite sinergias a través de sistemas.
- Los automóviles: ninguna de las partes de un automóvil, ni el motor, los transmisores o la tapicería podrá transportar nada por separado, sólo en conjunto.
5. HOMEOSTASIS:
La palabra homeostasis proviene de la palabra griego homeo que significa “similar”, y estasis, en griego “posición”, “estabilidad”) Este concepto está especialmente referido a los organismos o sistemas que permanecen o trata de permanecer en equilibrio. Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica. La homeostasis se da a través de la retroalimentación de información y actividades que permite revisar y analizar cada paso ya efectuado por la organización. evitando que los malos pasos sigan en continuación y genere un crisis en la homeostasis de la organizacional homeostasis es característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado
Ejemplos:
· Los diversos factores externos (Devaluación del dólar o Pacto entre países etc.) o factores internos (Robo interno en la empresa, baja producción etc.) generan que la empresa este siempre controlando o corroborando su homeostasis en su organización .La falta de un homeostasis en la organización generaría varios problemas entre si entre ellos el quiebra o cierre de la empresa.
6. RECURSIVIDAD:
Puede entenderse como recursividad el hecho de que todo “objeto” sinergético (todo sistema) está compuesto de partes con propiedades y características tales que las hacen ser, a su vez, objetos sinergéticos (sistemas).Esto no significa que los elementos componentes de una cierta totalidad sean semejantes en todo a ésta, pero sí en el sentido de que muestra peculiaridades como un” todo” identificable. Este concepto se aplica a la consideración de sistemas dentro de sistemas mayores, y a ciertas características particulares, más que a funciones o conductas propias de cada sistema, que pueden ser semejantes a las de los sistemas mayores habla entonces de “el sistema” de sus “subsistemas”, o si queremos ser mas extensos, del “sistema” y su “suprasistema”. Entonces, en un estudio con enfoque sistémico se pueden considerar tres niveles de recursividad: el Suprasistema, el Sistema y los Subsistemas. Teniendo en mente la idea de recursividad, analizamos las partes en función de su ubicación y rol en el “todo”, y de sus relaciones con las demás partes para hacer posibles las propiedades del “todo” en cuanto tal (su integridad).Nota: no se trata de interpretar la estructura, el significado o el comportamiento de un sistema superior a través de las características particulares de cada uno de los sistemas menores aislados.
7. EQUIFINALIDAD:
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se refiere a la mantención de un estado de equilibrio fluyente. “Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos” (von Bertalanffy. 1976:137). El proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir, “condiciones iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentes” (Buckley. 1970:98). Característica de los sistemas abiertos según la cual estos, en su evolución, pueden alcanzar el mismo estado final -que es el llamado estado uniforme- partiendo de diferentes condiciones iniciales y por distintos caminos. La equifinalidad es uno de los varios tipos de finalidad que pueden encontrarse junto a otros, como por ejemplo la directividad estructural y la intencionalidad. El principio de equifinalidad apunta, entonces, a mostrar que en un sistema abierto puede haber varias maneras de llegar al mismo fin. Es un sistema flexible, no rígido como el sistema cerrado, donde el proceso está limitado o fijado por su propia estructura de acuerdo a patrones específicos de relación causa-efecto. Podemos aquí aclarar que, en los sistemas cerrados, el estado final se llama estado de equilibrio, y en los sistemas abiertos se llama estado uniforme, de manera que en la equifinalidad, el sistema tiende hacia un estado uniforme.
Ejemplo: Dominós Pizza ha sido exitosa con una estrategia de bajo costo y gran volumen, mientras que Pizza Hut también ha tenido éxito con una estrategia encaminada al servicio completo.
8. CAJA NEGRA:
En teoría de sistemas, se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno. En otras palabras, de una caja negra nos interesará su forma de interactuar con el medio que le rodea (en ocasiones, otros elementos que también podrían ser cajas negras) entendiendo qué es lo que hace, pero sin dar importancia a cómo lo hace. Por tanto, de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas, es decir, su interfaz; en cambio, no se precisa definir ni conocer los detalles internos de su funcionamiento.
La forma de abordar estos sistemas será observando sus entradas y salidas para determinar qué estímulos en las variables de entrada producen cambios en las variables de salida. Se sugiere que de esta manera sería posible construir un modelo matemático del sistema con el fin de predecir, en términos probabilísticos, su comportamiento. Un ejemplo de la aplicación de caja negra lo constituye la economía de un país, donde es difícil identificar todos los elementos y, más aún, las interacciones entre ellos; entonces, en base a la observación del comportamiento histórico del sistema, se construiría un modelo matemático, con el cual sería posible determinar, por ejemplo, cómo afecta a la inflación -una salida- el aumento de la tasa de endeudamiento externo -una entrada-.
Más formalmente, sistemas de extrema complejidad, probabilistas y autorregulados -como el cuerpo humano, la economía de un país, una empresa, o el tráfico de vehículos en una gran ciudad- son, por definición, indescriptibles y se denominan viables. Así, una caja negra será homomórfica con un sistema viable, porque para construir el modelo se requiere de una transformación de muchas a una, sin que el sistema pierda su indescriptibilidad.
Los sistemas de control para sistemas viables -podrían ser un resultado del estudio con cajas negras. - deberían tener una variedad (muchas posibilidades de entrada y salidas) compatible con la del ambiente, porque podría suceder, al realizar una transformación de muchas a una, que se desarrollen sistemas de control para el modelo construido, pero no aptos para operar con el sistema real.
Ejemplo:
Si el modelo de la economía de un país se simplifica demasiado, podría ocurrir que al intentar aplicar a la economía verdadera un conjunto de medidas que permitan reducir el desempleo, éstas no den el resultado esperado, a pesar de su buen funcionamiento en el modelo. la forma de reducir la variedad para realizar una transformacion de muchas a una es dandole reglas logicas.
9. HOLOS
Es una voz griega que en castellano se expresa como prefijo, hol u holo, y significa entero, completo, “todo”; indica también íntegro y organizado. Con holos se significa totalidad, relaciones, contexto o cualquier evento, aspecto, circunstancia, cualidad o cosa que en su momento esté siendo estudiado o tomado en cuenta, como “uno”, como complejidad o como totalidad; es la idea de que todas las propiedades de un sistema (biológico, químico, social, económico, mental, lingüístico, etc.) no pueden ser determinadas o explicadas como la suma de sus componentes. El sistema completo se comporta de un modo distinto que la suma de sus partes.
En el “todo” holístico se busca aprehender diversos aspectos que componen un holos cualquiera -el cual a su vez está relacionado en mayor o menor grado con otros holos en un conjunto multirrelacional, donde de variadas maneras se incide en los eventos que lo componen-. Este holos, llámese contexto, complejidad, o situación, se puede estudiar, conocer en las partes interactivas, teniendo en cuenta, si se quiere, que está a su vez vinculado con otros contextos, con otras complejidades, y esas relaciones se expresan a través de múltiples sinergias.
Por ejemplo:
Cuando en una investigación cualquiera se han precisado los aspectos conceptuales y en consecuencia se ha delineado la investigación -se ha focalizado y se ha delimitado-, para los efectos de la investigación ese contexto corresponde al holos de la investigación. Holos alude, entonces, a contextos, a complejidades, a realidades objeto de estudio, en relación con otros holos, es decir, con otros eventos, pues el holos es complejo, expresa múltiples relaciones, es dinámico y está en permanente relación. En otras palabras, el holos -el uno-, es múltiple en sus manifestaciones y expresa relaciones diversas, continúas, a veces insólitas y paradójicas. Constituye el holos la unidad de referencia para el estudio y comprensión de los eventos y de la realidad, en un contexto de relaciones e interacciones multidimensionales constantes.
10. ORGWARE (La organización de los elementos):
Es el componente estructural de un sistema tecnológico especialmente concebido para integrar al hombre y sus competencias profesionales y asegurar el funcionamiento del hardware y software del sistema así como la interacción de éste con otros elementos y con otros sistemas de naturaleza diferente. Así, un sistema es un conjunto de partes que están integradas con el propósito de lograr un objetivo. Las siguientes tres características son fundamentales:
1. Un conjunto de partes. Un sistema tiene más de un elemento. Un volante no es un sistema, pero es una parte vital de un sistema muy conocido que se llama aut